Поширені проблеми
Проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання Kept. Для проблем із запуском сервера див. Вирішення проблем.
Я забув пароль
Section titled “Я забув пароль”На сторінці входу введіть свою електронну адресу і виберіть Забули пароль?. Kept надішле посилання для встановлення нового пароля; воно діє один раз, протягом години. Нічого не надійшло: перевірте спам, або запитайте у людини, яка керує вашим Kept, чи налаштовано електронну пошту. Без електронної пошти адміністратор сервера може видати разове посилання для скидання на сервері командою kept admin reset-password (CLI).
Керований обліковий запис (ім’я користувача, без електронної пошти) отримує новий разовий код від того, хто створив обліковий запис, або від власника локації (люди без електронної пошти).
Посилання для входу не працює
Section titled “Посилання для входу не працює”Посилання від Надіслати мені посилання для входу діє один раз, протягом 15 хвилин: попросіть нове. Посилання, надіслане до оновлення вашого Kept до 1.14.0, більше не працює, так само як і вхід через Google або OIDC, розпочатий до нього (оновлення).
Мій ключ доступу не працює
Section titled “Мій ключ доступу не працює”- Ключі доступу потребують HTTPS. На чистій
http://адресі браузер не пропонує жодного (Kept у домашній мережі). - Ключ доступу знаходиться на пристрої, який його створив, або у вашому менеджері паролів, коли він синхронізований. На іншому пристрої увійдіть іншим способом (ваш пароль або Надіслати мені посилання для входу), потім додайте ключ доступу там у Налаштування → Вхід і безпека.
- “Цей ключ доступу не є тим, яким входить цей обліковий запис”: браузер запропонував щось інше, наприклад блокування програми пристрою, яким не можна увійти. Увійдіть іншим способом.
Детальніше в Вхід і безпека.
Я загубив телефон або резервні коди
Section titled “Я загубив телефон або резервні коди”Резервний код — це другий крок після пароля, замість 6-значного коду автентифікатора. Кожен працює один раз.
- Все ще увійдено десь: Налаштування → Вхід і безпека. Нові резервні коди створює десять нових (старі перестають працювати); Налаштувати знову переносить двофакторну автентифікацію на новий телефон.
- Закрито доступ, без резервних кодів: зверніться до адміністратора сервера. Скинути двофакторну автентифікацію під Адміністратор сервера → Користувачі зупиняє ваш автентифікатор і резервні коди, і ви знову налаштуєте двофакторну автентифікацію при наступному вході.
“Ваш обліковий запис буде видалено …”
Section titled ““Ваш обліковий запис буде видалено …””Ви попросили видалити обліковий запис, і він чекає 30 днів; дотоді нічого іншого в Kept не відкривається. Залишити мій обліковий запис зупиняє видалення і повертає обліковий запис у попередній стан. Див. поширені запитання.
Синхронізація
Section titled “Синхронізація”Захоплення з телефону не з’являються
Section titled “Захоплення з телефону не з’являються”Захоплення спочатку зберігається на телефоні і надсилається, коли телефон синхронізується.
- На iPhone черга рухається лише коли Kept відкрито. Рядок під заголовком каже Відкрийте, щоб завершити синхронізацію із кількістю: залиште Kept на екрані на момент, поки онлайн.
- Без назви захоплення чекає у Вхідних. Фото на перевірку на Головній показує їх.
Пошук каже “На цьому телефоні, станом на останню синхронізацію”
Section titled “Пошук каже “На цьому телефоні, станом на останню синхронізацію””Відповідь прийшла з власної копії телефону, бо ви офлайн. Підключіться знову, потім потягніть вниз, щоб оновити.
Зміна, яку я зробив офлайн, не застосувалася
Section titled “Зміна, яку я зробив офлайн, не застосувалася”Якщо хтось інший викинув, переміщив або видалив річ, поки ви були офлайн, ваша зміна до неї скидається, і рядок каже про це, із Відновити, щоб спробувати знову. Інші зміни, що потребують рішення, йдуть до Вхідних. Див. синхронізація, як ви її бачите.
Синхронізація здається застряглою
Section titled “Синхронізація здається застряглою”- Потягніть вниз, щоб оновити, або закрийте Kept і відкрийте знову.
- Оновіть Kept, щоб завершити синхронізацію: сервер новіший за додаток. Перезавантажте; черга зберігається.
- Все ще застрягло: Налаштування → Діагностика перевіряє офлайн-підтримку і сховище і копіює звіт. Надішліть його особі, яка керує вашим Kept.
Камера та захоплення
Section titled “Камера та захоплення”Камера не відкривається
Section titled “Камера не відкривається”Телефони дозволяють камеру лише на HTTPS-адресі. Через чистий http:// Захоплення перемикається на вибір файлів. Встановлення Kept, офлайн-робота і push-сповіщення теж потребують HTTPS. Що працює через чистий HTTP, і два способи додати HTTPS вдома: Kept у домашній мережі.
На HTTPS і все ще заблоковано — Kept каже, як дозволити камеру у браузері.
ШІ не назвав мою річ
Section titled “ШІ не назвав мою річ”Без ШІ захоплення чекають у Вхідних на назву: назвіть їх там, або див. ШІ нижче.
ШІ назвав неправильно
Section titled “ШІ назвав неправильно”Те, що заповнює ШІ — це пропозиція. Відкрийте річ і виправте назву, бренд, модель або тип.
Мітка не сканується
Section titled “Мітка не сканується”Переконайтеся, що мітка плоска і добре освітлена, і прочистіть лінзу камери. Введіть код бере шість символів, надрукованих під QR-кодом, з тире або без нього. Зношена мітка передруковується з тим самим кодом (Короткі ID і мітки). Мітка на вузькій стрічці для міткувача не має QR-коду: утримуйте Сканувати на її надрукованому короткому ID, або введіть його (сканування коду без QR-коду).
Якщо Сканувати показує Kept не може сканувати тут, бо сканер не запустився, торкніться Спробуйте ще раз: камера і сканер запускаються заново, без закриття застосунку.
“Очікування провайдера ШІ”
Section titled ““Очікування провайдера ШІ””Для цієї локації не підключено провайдера. Робота в локації оплачується ключем її власника, тому власник підключає його у Налаштування → ШІ, або адміністратор сервера встановлює його для сервера в Адміністрування → ШІ. Учасники і переглядачі не можуть підключити провайдера для чужої локації: рядок каже, щоб запитати адміністратора. Див. провайдери ШІ.
ШІ вимкнено в одній локації
Section titled “ШІ вимкнено в одній локації”Власник або адміністратор вимкнули його: Налаштування локації → Що відстежувати, під ШІ в цій локації, перемикач Захоплення ШІ і помічник. Увімкнення знову повертає ШІ туди.
“ШІ призупинено”
Section titled ““ШІ призупинено””Досягнуто місячний ліміт, або хтось обрав Призупинити ШІ. Захоплення все ще зберігаються; найменування чекає і відновлюється зі ШІ. Хто встановив ліміт, отримує Відновити зараз. Ліміти під Налаштування → ШІ → Додатково → Ліміти (ліміти і призупинення).
ШІ занадто дороге
Section titled “ШІ занадто дороге”Встановіть місячний ліміт під Налаштування → ШІ → Додатково → Ліміти, оберіть дешевшу модель під Додатково → Моделі, або запустіть локальну модель з Ollama.
Офлайн
Section titled “Офлайн”Щось не працює офлайн
Section titled “Щось не працює офлайн”Офлайн-робота потребує Kept, встановленого з HTTPS-адреси. Перегляд, пошук і захоплення працюють без з’єднання; редагування деталей, помічник, звіти, карта, граф і все, що пов’язане з грошима, потребують його. Повний список: що працює офлайн.
Отримання допомоги
Section titled “Отримання допомоги”- Питання та ідеї: Обговорення
- Помилка: завдання, з тим, що ви робили і що бачили
- Допомога в Discord: сервер Kept, у #help: одна проблема на повідомлення, ваша версія Kept і як ви її запускаєте (Docker Compose, Kubernetes), що сталося, і логи із замазованими секретами та особистими даними
- Проблема безпеки: приватно, ніколи у публічному завданні (SECURITY.md)